退款政策
生效日期：2026-10-15
这份政策说明积分付款之后能不能退、遇到拒付怎么处理。运营方是 深圳市卢耶科技有限公司。
先说结论：积分一经购买，不退款、不折现。 只有下面「三种例外」里的情形，我们才退钱或补积分。
一、为什么不退
积分在你付款后立即到账，当场就能用来调用模型、查数据、开增值服务。所以买了就不退。付款前请先用开源版和赠送积分试一试，确认合用再买。
二、三种例外
- 重复扣款：同一笔订单被扣了两次（或更多次）。查实后，多扣的那笔按原付款方式、原币种退回。
- 系统错误多扣：因为我们的系统出错，扣的积分比价目多，或者付了款积分没到账。查实后，我们把多扣的积分补回你的余额，或者把对应的钱退回。
- 你所在地法律强制要求的情形：法律规定我们必须退款的，按法律办。
遇到以上情形，请在发现后 60 天内发邮件到 contact@agentsws.com，写明账号邮箱、订单号（或日期与金额）和你看到的情况；超过 60 天的不再受理（法律另有规定的除外）。我们一般在几个工作日内答复。退回的钱到账时间取决于支付服务商和发卡行。
三、欧盟等地的 14 天撤销权
- 有些地方的法律（例如欧盟的消费者保护规定）给了消费者 14 天撤销权。积分属于付款后立即交付的数字内容：付款前，结账页会请你明确同意「立即交付」，并确认你知道这样就不再享有撤销权。 你同意并付款后，这笔付款不适用 14 天撤销。
- 如果某笔付款没有经过这一步确认，按你所在地法律对撤销权的规定处理。
四、什么不退
- 已经买的积分：不论用没用掉，都不退款、不折现（上面三种例外除外）。
- 赠送的积分（注册赠送、活动赠送等）：本来就是送的，不能退款，也不能折现。
- 增值服务的当期费用：取消在当期结束时生效，当期不退；从下一期起不再扣。
- 注销账号时的余额：注销前请先把积分用掉，余额不退。
五、拒付（向银行或发卡行发起争议）
- 遇到问题，请先联系我们，这通常比走拒付快得多；上面三种例外我们都会认真处理。
- 如果你通过银行或发卡行对一笔付款发起了拒付，我们会冲回这笔付款里还没用掉的积分；已经用掉的部分，我们只记在账上，不向你追讨。
- 拒付处理期间，我们可以暂停这个账号的付费功能（充值、用积分调用模型与数据接口、增值服务）。开源软件不受影响，你电脑上的软件和数据照用。
- 如果争议最终判定这笔付款有效，我们会把冲回的积分补回你的余额，并恢复付费功能。
- 对明显恶意、反复的拒付，我们保留依照用户条款限制或终止账号的权利。
六、余额不够冲回时
如果拒付时这笔付款到账的积分已经用掉了一部分，我们只冲回还剩的那部分，你的余额不会因此变成负数。